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卡萨帝冰箱、洗衣机维修便民服务电话 全国24小时统一收费标准热线号码 卡萨帝冰箱、洗衣机维修便民服务电话 全国24小时统一收费标准热线号码//卡萨帝冰箱、洗衣机维修便民服务电话 全国24小时统一收费标准热线号码

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公 司: 万家通家电服务中心 70
发布时间:2024年09月03日
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客服中心 女士 (客服)
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电  话: 4006-189123
传  真:
手  机: 13129360080
地  址: 中国广东广州市全国各城市有服务网点
邮  编:
公司主页: http://wjtdqwx123.87966.com(加入收藏)
公 司:万家通家电服务中心

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详细说明

    卡萨帝咨询电话:4006-189123
卡萨帝冰箱、洗衣机维修服务说明:
组织架构与职责

- 客户服务部:负责整体服务策略的规划与实施,包括客户咨询、投诉处理、服务预约调度等。
- 维修服务中心:下设技术支持组、安装维修组、配件供应组,分别负责技术难题解答、上门安装维修服务及配件快速供应。
- 质量监督组:负责对服务过程进行监控与评估,确保服务质量符合公司标准及客户期望。
- 培训发展部:定期为服务团队提供产品知识、服务技能及职业素养培训,促进团队持续成长。

客户服务标准

冰箱秉承“以客户为中心”的服务理念,制定了以下服务标准:

- 快速响应:确保客户咨询或报修后,24小时内给予初步反馈,并约定具体服务时间。
- 专业高效:服务人员需经过专业培训,确保服务过程中操作规范、技术精湛。
- 透明沟通:清晰告知服务内容、费用标准及预计完成时间,避免信息不对称。
- 满意为止:服务完成后,主动征询客户意见,对不满意之处立即整改,直至客户满意。

卡萨帝冰箱、洗衣机维修服务政策注意事项说明:
1、是谨慎选择维修网点。消费者购买冰箱后,应妥善保管购物凭证及三包凭证,上面标有商家维修联系电话。出现冰箱故障,一定要选择自己冰箱品牌的商家维修服务网点,或者是信誉好、技术好,并有专业资质、正规门面的维修店。货比三家,切不可轻信张贴“小广告”或制冷上搜索的维修公司信息,这些信息往往是维修“游击队”冒充品牌商家进行发布。
2、是多证查验维修资格。维修人员上门维修时,要查看其是否具有相应维修资质证书(人社局颁发的制冷冰箱系统或制冷冰箱职业安装维修技能资格证书,家用电器协会颁发的多联机冰箱安装维修专项证书),并要求维保人员出示维修服务单位的上岗胸牌。
  3、是维修前后存好凭证。维修前先谈好价格,即出现什么故障,需换什么零配件,并要求维保人员出示价格表,拍照存证。维修


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