有了好的洗涤质量和服务，并不一定就能取得好的收益。它说明了经营和管理在一个洗衣店是十分重要的，而我们要善于抓住经营和管理的重点，针对洗衣店长期经营；就近服务和为中.高端人群服务的特点，采取有效措施来实现我们的*大收益。要通过我们的行为和方法来培养消费者对我们的依赖性，实现我们保持长期稳定的消费群体，追求持续稳定的投资回报。
(一）经营中的重点
1、加强辐射区域内的宣传工作，宣传中要抓住自身的特点和如何迎合消费需求以及季节宣传特点来进行。要使洗衣店覆盖区域内的消费者认识你、接受你，从而让自己的消费群体不断增长，再通过我们从服务和洗涤质量来稳定消费群体，就能较好的实现我们的投资回报。
2、要在稳定覆盖区域内的消费群体基础上做好团队和福利消费业务，这是我们实现低成本扩张的*好途径。当然，你要具备吸引这些单位的资源、能力、口碑和本事。
（二）管理中的重点
1、制定和完善洗衣店的管理制度，特别是岗位责任制，要让员工清楚地知道自己是处在什么岗位？该干什么工作？岗位工作的起点和终点？操作注意事项？如何为下道工序服好务？工作如何交接？长期坚持下去，它就会形成有效的工作模式，体现出我们店的规范化。
2、围绕经营的本质是服务的特点，长期坚持做好人性化服务，要引导员工与顾客交朋友，把服务工作提升到一个高度来认识，要通过我们优质的服务达到长期稳定我们消费群体的目的。
3、要保持相对稳定的员工队伍，这既是消费者的需求又是我们洗衣店的需求，如果员工队伍不稳定，服务、洗涤质量得不到保证，它既要影响消费信心又会影响我们的形象，所以，在员工管理上要坚持规范化加人性化。规范化管理就是要将员工的行为规范到店内制度上；人性化管理就是老板要以自已的人格魅力，在坚持制度的同时还要坚持亲情式、朋友式的管理，共同营造一个和谐的氛围才能更好地激发员工的工作热情。 |
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