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一、团队绩效管理
衡量一个团队的工作效率，团队绩效是一个很重要的指标。绩效管理是一个以沟通为手段的管理过程，它以目标确定为开始，以绩效评估为终止，绩效沟通则贯穿始终。
1、目标确定——帮助部属清楚他要做什么?为什么做?如何做?能为他提供什么帮助?
2、绩效评估——结果跟目标是否一致?奖罚制度如何?出色完成目标的原因是什么?是否可以再接再厉?不能完成目标的原因是什么?该如何提升?
3、绩效沟通——管理的是过程，管理的是事情。为了保证团队成员取得良好的绩效，定期、不定期地进行绩效沟通是必须的!——这既有助于巩固你们之间的信任，从而增进你们之间良好的工作关系，又能够对绩效的进度有良好的把握，帮助你顺利完成团队既定的绩效目标!
二、团队内部训练
训练是为了让团队更好的完成既定目标，掌握技巧，掌握工具的使用!训练的3个阶段是：刻板化、熟练化、个性化。
训练的方法很简单：
1、讲给他听; 2、做给他看; 3、他做你看; 4、他独立做。
重复是保证训练效果的不二法门——正所谓“熟能生巧，巧能致奇”。
三、团队的心理辅导
整个团队完成目标的过程中，心理的关注必不可少！这时候往往需要一定的心理辅导。
辅导这一环节讲求的是：触动人心。因此着重强调效果，严禁追求效率，建议“一对一”进行。
辅导的基本步骤如下：
1、关心地询问; 2、聆听并引导; 3、找到办法; 4、引发承诺; 5、承诺帮助。
辅导过程是典型的“教练技术”的应用过程，因此教练状态是非常重要的，所谓教练状态，就是保持“爱、尊重、接纳、中立”。
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