IT服务管理体系国际标准ISO20000标准介绍
ISO/IEC20000是一个关于IT服务管理体系的要求的国际标准，它帮助识别和管理IT服务的关键过程，保证提供有效的IT服务满足客户和业务的需求。
ISO20000， 共分为两部分 :
ISO/IEC 20000-1 Information technology-Service management Part-1:Specification(信息技术服务管理标准规范， 认证要求)
ISO/IEC 20000-1 Information technology-Service management Part-2:Code of practice(信息技术服务管理*佳实践)
在ISO20000中的信息安全管理部份，以ISO27002/ISO27001为参考规范。在企业组织ISO20000的实施范围不大于ISO27001/ISO27002 实施的范围的情况下，若该组织/企业已通过ISO27001认证，则该企业组织的ISO20000中信息安全管理部份也将符合标准。
ISO20000标准包括了5大过程及13个管理面， 如下：
服务交付过程
服务等级管理
服务报告
能力管理
服务持续性与可用性管理
信息安全管理
IT 服务预算编制与会计核算
控制过程
配置管理
变更管理
发布过程
发布管理
解决过程
事故管理
问题管理
业务过程
业务关系管理
供应商管理
中奥常州认证咨询有限公司，是严格按照国家行政许可制度，经国家认证认可监督管理委员会审查批准获得ISO9000、ISO14000、OHSAS18000、CMMI、AS9100、ISO27001、TS16949、QS、ISO22000、ISO13485、ISO20000IT服务管理国际标准体系认证等国际标准认证咨询资格后，工商行政管理局批准注册成立和由专业从事现代企业管理研究和国际标准认证咨询的顾问机构批准设立的专业咨询公司，从事体系认证咨询、产品认证咨询、管理咨询及相关的管理培训，具有独立的法人资格，中奥常州认证公司的认证价格地区*低，认证周期短，中奥常州认证公司办理ISO20000IT服务管理国际标准体系认证，愿为您提供*专业的服务，始终坚持《诚信铸造品牌，专业成就价值》的理念，全力协助客户赢得市场竞争优势，为客户打造核心竞争力提供有力支持。
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